REKLAMAČNÍ ŘÁD

e-shopu MyJsmeDobráci.cz

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) mezi prodávajícím:

Sanny Krtičková
IČO: 23000457
DIČ: CZ9762313484
Sídlo: Žďárky 27
E-mail: myjsmedobraci@gmail.com

(dále jen „prodávající“)

a kupujícím (dále jen „kupující“).

Tento reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek e-shopu MyJsmeDobráci.cz.

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

Zejména prodávající odpovídá za to, že zboží:

• odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a kvalitě,

• je vhodné k účelu, pro který se takové zboží běžně používá,

• je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití, pokud jsou potřebné,

• splňuje požadavky právních předpisů.

Kupující je oprávněn vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od jeho převzetí.

3. Kdy nelze reklamaci uznat

Práva z vadného plnění nelze uplatnit zejména v případě, kdy vada vznikla:

• běžným opotřebením,

• nesprávným používáním nebo údržbou,

• mechanickým poškozením způsobeným kupujícím,

• nevhodným skladováním,

• zásahem třetí osoby,

• používáním v rozporu s účelem výrobku.

Za vadu se nepovažují drobné odchylky barev vzniklé rozdílným nastavením monitoru či zobrazovacího zařízení.

4. Uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit e-mailem na adrese:

myjsmedobraci@gmail.com

V reklamaci doporučujeme uvést:

• číslo objednávky,

• jméno a příjmení kupujícího,

• popis vady,

• fotografii vady (je-li to možné),

• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Prodávající může požádat kupujícího o zaslání reklamovaného zboží k posouzení.

Zboží musí být zasláno čisté a hygienicky nezávadné.

5. Způsob vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

• odstranění vady opravou,

• dodání nového zboží bez vady,

• přiměřenou slevu z kupní ceny,

• odstoupení od smlouvy a vrácení peněz, pokud to umožňuje zákon.

Volba způsobu vyřízení reklamace se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

6. Lhůta pro vyřízení reklamace

Prodávající potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.

O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem.

7. Náklady reklamace

V případě uznané reklamace hradí náklady spojené s reklamací prodávající.

Pokud bude reklamace zamítnuta jako neoprávněná, nese náklady spojené se zasláním zboží kupující.

8. Zakázková výroba

Produkty nabízené na e-shopu MyJsmeDobráci.cz mohou být vyráběny na zakázku podle požadavků kupujícího.

U zboží vyrobeného na zakázku, personalizovaného nebo upraveného podle přání kupujícího nelze odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

Toto omezení se nevztahuje na reklamaci vadného zboží.

9. Mimosoudní řešení sporů

Kupující má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2

Internetová adresa:
www.coi.cz

10. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 10. 6. 2026.

Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád kdykoliv změnit. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách e-shopu MyJsmeDobráci.cz.